Правила и нормы Войти Регистрация

Электронный финансовый центр

ПомощьВидео-инструкцииЧастые вопросыСвязь с оператором

Накарту.ком - Автоматический ввод и вывод WebMoney и Яндекс.Денег на банковские карты

Ответы на частые вопросы при обменных операциях

1. Как осуществить обмен?
Подробную инструкцию по обмену можно прочитать на нашем сайте в разделе Правила и нормы:

2.  Как быстро деньги поступают на карту/кошелёк?
Регламент проведения операций обмена по каждому направлению указан на странице сайта, которая открывается после выбора валюты и банка.
Например, время обработки заявок в автоматическом режиме по направлениям:
  • WebMoney => ПриватБанк - от 1 до 3 минут с момента оплаты со стороны пользователя.
  • ПриватБанк => WebMoney - от 1 до 3 минут с момента оплаты со стороны пользователя.
Регламент обработки заявок в ручном режиме:
По обоим направлениям (WebMoney => ПриватБанк и ПриватБанк => WebMoney):
  • от 1 до 12 часов с момента оплаты со стороны пользователя.

3. Хочу совершить обмен, но в резерве нет необходимой суммы. Как увеличить резерв?
Резерв пополняется за счёт обменов пользователей.  Вы можете проверять его обновление с удобной для Вас периодичностью. Сервис не резервирует средства по личной просьбе пользователей. 

4. Заполнил заявку на обмен webmoney на вашем сайте, но заявка не проходит и сайт выдает ошибку (ниже приведены возможные варианты ошибок):

а) Указанные параметры не соответствуют участнику системы WMID************
Появление такой ошибки означает, что Вы неверно ввели персональные данные при подаче заявки. ФИО в заявке должны быть указаны точно так же, как и в аттестате.

b) Участнику системы необходимо получить формальный (или выше) аттестат 
В соответствии с правилами системы WebMoney Transfer, продавать и покупать титульные знаки webmoney может пользователь системы с аттестатом не ниже формального.  Формальный аттестат выдается бесплатно на сайте Центра аттестации (https://passport.webmoney.ru/asp/aProcess.asp ) после ввода паспортных данных.

с) Участнику системы WMID необходимо загрузить на сайт https://passport.webmoney.ru/asp/bNewDocUpload.asp цветную отсканированную копию всех значимых страниц паспорта и дождаться окончания их проверки.
В соответствии с правилами системы Webmoney, всем владельцам формальных аттестатов, желающим осуществлять операции ввода/вывода WM через аттестованные обменные пункты, необходимо загрузить на сайт   https://passport.webmoney.ru/asp/bNewDocUpload.asp    цветные копии всех значимых страниц паспорта (1,2 страницы и стр. с пропиской)и дождаться их проверки. Проверка по регламенту занимает 1,2 дня. Загрузить документы нужно 1 раз, чтобы в дальнейшем беспрепятственно совершать обмены. Документы для просмотра будут доступны только Вам,и Вы в любой момент сможете их удалить.

5. На карту зачислилось  денег  меньше, чем было указано в заявке.
В этом случае необходимо посмотреть на сайте Приватбанка в меню «Платёжные карты» регламент по карте, на которую осуществлялся вывод либо обратиться в поддержку Приват24. Дело в том, что Приватбанк при зачислении платежа (с карты/счета) на некоторые карты (зарплатные, социальные, пенсионные) с карты-получателя взимает доп. комиссию 0,5%.

6. Не поступили деньги на карту/кошелёк, а состояние заявки указано «Ожидает оплаты», хотя заявка с моей стороны оплачена. 
В этом случае необходимо обратиться в службу поддержки нашего сайта, указав номер заявки, и ожидать обработки заявки.

7. При попытке оплаты заявки получил данное сообщение: save payment fail: Payment id '*****' is already exists. paydata error
Необходимо отменить созданную заявку. Затем создать и оплатить новую.